Una volta creato il Tiscket (come creare un ticket) da questa sezione sara possibile monitorare tutti gli stati d’avanzamento.
Come prima cosa dope aver aperto il ticket, sotto la voce “Data intervento” si Imposterà “PROPOSTA CLIENTE”e sulla destra vedrete sotto programmazione ticket la vostra data con fascai oraria questo indica che all’azienda e arrivata la vostra proposta ed e in lavorazione.
L’azienda può confermare l’appuntamento (in questo caso passerà come stato”DATA CONCORDATA”), oppure contro proporre una data e una fascai oraria nuova (in questo caso passerà come stato”PROPOSTA AZIENDA”)
Su “PROPOSTA AZIENDA” Dovrete o confermare l’appuntamento o riproporre una nuova data, fin quando non verrà trovato un accordo, ripetendo i passaggi descritti sopra fin quando non sara impostato su “DATA CONCORDATA”.
Mentre nella parte destra dell’elenco dei ticket potrete visualizzare
- I KM percorsi e dichiarati dal tecnico dopo l’intervento.
- I prodotti addebitati dal tecnico in fase di intervento.
- Documenti firmati da voi o allegati.
- E la valutazione da dare all’intervento.
